Zgodnie z regulaminem zwrot zakupionych produktów jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do odsyłanego zamówienia.
-
Zapakuj produkt i odeślij przesyłkę.
Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania oraz powinien być oryginalnie ometkowany oraz odpowiednio zapakowany. -
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem w naszym magazynie.
Przesyłki zwrotne prosimy kierować kurierem na adres:
Cncfastmilling sp. z o. o.
ul. Plażowa 3,
Kobylec 62-100
e-mail: hello@neatyou.pl
tel.: +48732299853
- Przesyłkę zwrotną należy wysłać kurierem i zachować potwierdzenie nadania.
- Zgodnie z regulaminem, koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Prosimy o nadanie przesyłki zwrotnej w formie paczki (w przypadku Poczty Polskiej – nie jako list polecony).
Dodatkowo z przyczyn technicznych:
- nie odbieramy przesyłek kierowanych do paczkomatów ani innych punktów odbioru,
- magazyn nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Takie przesyłki będą odsyłane do nadawcy.
Ważne informacje dotyczące zwrotów
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, prosimy o odesłanie produktów w stanie niezmienionym.
Zwracane ubrania:
- nie powinny nosić śladów użytkowania,
- nie mogą mieć zapachu perfum, detergentów ani innych intensywnych zapachów,
- muszą posiadać oryginalne, nieodczepione metki.
Produkt można przymierzyć wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, fasonu i rozmiaru.
Zwroty:
- produktów używanych,
- produktów bez metek,
- przesłane po terminie określonym w Regulaminie
nie będą przyjmowane.
Dziękujemy za zrozumienie 🤍 Dzięki temu możemy dbać o jakość produktów i komfort wszystkich klientów.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną.
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).
E-mail: hello@neatyou.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Przesyłki zwrotne prosimy kierować kurierem na adres:
Cncfastmilling sp. z o. o.
ul. Plażowa 3,
Kobylec 62-100
e-mail: hello@neatyou.pl
tel.: +48732299853
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w Regulaminie sklepu. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem: hello@neatyou.pl.
